سياسة الاسترداد

حق الاسترجاع: يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.

المنتج التالف أو الخاطئ: إن وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عن طلبك، أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، وسنستبدله أو نعيد لك المبلغ كاملاً، ونتحمل نحن تكلفة الإرجاع.

الإرجاع لغير عيب: إن رغبت في إرجاع منتج سليم، يُخصم من المبلغ المسترد تكلفة شحن الإرجاع.

منتجات لا تُرجع: المنتجات المستخدمة، أو التي فُتح تغليفها الصحي، أو التي تلفت بسبب سوء الاستخدام.

طريقة الاسترداد: لأن الدفع يتم عند الاستلام، نعيد المبلغ بتحويل بنكي خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.

كيف تطلب الإرجاع: راسلنا على info@mawasem.shop برقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرتب معك الاستلام.